Som Årets Leveransepartner 2024 for Visma Software Nordic, er det tydelig at vi i Columbi prioriterer kundetilfredshet. Men hva betyr egentlig dette for kundene våre? For å finne ut av det gikk vi rett til kilden. En av våre gode kunder, Vartdal Plastindustri AS, har nylig implementert lønnssystemet Payroll med hjelp av Columbi. Her deler de sine erfaringer – og gir oss 10 poeng i karakter!
Overgang fra et velkjent system
Da Vartdal Plastindustri skulle gå fra lønnssystemet Huldt & Lillevik til Visma Payroll, visste de at omstillingen kunne by på utfordringer. Sammen med oss i Columbi fikk de et forutsigbart og godt samarbeid.
– «Når vi skulle gå over fra et velkjent lønnssystem som Huldt & Lillevik til Visma Payroll lå det en del spenning bak hvordan prosessen og implementering skulle bli. Vi fikk tidlig satt opp en gjennomførbar plan sammen med Columbi og vi fikk god veiledning av deres konsulent Kjersti. Vi er godt fornøyde med implementeringen og samarbeidet for øvrig.»
Med en tydelig prosjektplan og kontinuerlig oppfølging, ble prosessen enklere enn forventet. Vartdal Plastindustri understreker at Columbis veiledning og tilgjengelighet var avgjørende for at de skulle komme trygt i mål.
Hva skiller Columbi fra andre?
Vartdal Plastindustri har sagt hva som gjør samarbeidet med Columbi unikt: Ifølge dem er det kombinasjonen av solid fagkunnskap og personlig oppfølging som gir de beste resultatene. Nettopp det at “vi oppfører oss som folk og satser på en god personlig kontakt” er en viktig del av oppskriften.
En bekreftelse – men ingen hvilepute
For Columbi er denne tilbakemeldingen en bekreftelse på at satsningen på høy kompetanse, tydelig dialog og god kundeservice virker. Samtidig vet vi at det krever kontinuerlig innsats å beholde topplasseringen:
– For å bruke en idrettsmetafor: Hvis du har vunnet, så må du vite hvorfor du ble best og fortsette å utvikle deg for å holde deg i toppen.
Vi skal ikke hvile på laurbærene når vi har fått en 10-poengsevaluering. Tvert imot skal vi fortsette å utvikle oss og levere enda bedre løsninger og opplevelser, slik at alle våre kunder kjenner seg ivaretatt fra start til slutt.
Hva kan kundeservice på dette nivået gjøre deg og din bedrift?
Finn det ut selv! Uansett om du sitter med et gammelt lønnssystem eller en hel ERP-løsning, er vi klare til å hjelpe deg gjennom hele reisen. Ta kontakt med oss, så finner vi de beste løsningene sammen. Vi skal forstå dine behov og være til stede når det trengs – slik at du kan føle samme trygghet som Vartdal Plastindustri.
Ta kontakt med oss eller kom på besøk!
Tykkemyr 27, 1597 Moss
+47 69 20 94 00
firmapost@columbi.no
Annet Aktuelt
Columbi er en Miljøfyrtårn-sertifisert bedrift med høyt fokus på bærekraft
Columbi er en Miljøfyrtårn-sertifisert bedrift med høyt fokus på bærekraft
Hvordan blir man Årets Leveransepartner?
Columbi er kåret til Årets Leveransepartner 2024 av Visma Software Nordic. Bak denne anerkjennelsen ligger en bevisst satsing på kundeservice.
Hjertet som slår hos Columbi
Columbi er kåret til Årets Leveransepartner 2024 av Visma Software Nordic, og i den anledning har vi intervjuet selskapets administrerende direktør, Tor Egil Kristensen. Han gir oss et innblikk i filosofien som ligger bak Columbis arbeid med kundetilfredshet og hvorfor dette er hjertet i selskapets kultur.